凝聚員工共識 創建企業文化

江蘇省國裕建設有限公司    錢欣

2011年，江蘇省國裕建設有限公司順利晉升為房屋建筑施工總承包一級資質企業，擁有了走向全國廣闊市場的準入證。近年來，在董事長錢照華領導下，國裕人以“躍馬揚鞭再揮戈，不須揚鞭自奮蹄”的膽識和氣魄，創造了一個又一個輝煌。公司先后獲得了江蘇省、泰州市、泰興市人民政府和上級主管部門授予的“江蘇省建筑業最具成長性百強企業”、“江蘇進疆施工先進企業”、“十強企業”、“明星企業”等殊榮，2013年榮獲國家級“守合同重信用企業”稱號。

企業的優質發展得益于全面實施文化強企戰略。多年來，國裕公司堅持以優秀文化引領企業發展，以先進文化凝聚員工共識，逐漸形成了特色鮮明的“國裕文化”。獨特的企業文化也潛移默化了員工的行為，提高了員工的素質，增強了企業的創新力、凝聚力和核心競爭力，提升了企業形象，為企業的科學持續健康發展提供了強有力的支撐。

一、以發展目標為主題，精心構建文化體系。

2011年，公司組織各級管理人員反復探討研究，明確提出了“鑄造一流品牌、打造100年企業”的愿景。始終堅持人才培養，堅持品牌建設的原則，做國裕特色，樹國裕品牌，做健康長壽企業，使全體員工明確了奮斗的目標和方向。在價值取向上，確立了企業的五大核心價值觀：“苛求品質、用心服務、勇于負責、攜手共贏、持續成長”?？燎笕烁衿焚|、施工品質、產品品質；企業對客戶、員工用心，員工對公司用心；公司與客戶、員工攜手，員工與公司攜手；企業與客戶、員工共同實現高性價比的可持續成長。

行業在不斷發展，市場競爭日趨激烈，國裕人充分認識到競爭的關鍵是是品牌，品牌的保障是文化。牢固樹立品牌意識，貫徹企業經營宗旨，堅持“建一項工程，樹一座豐碑，拓一方市場、交一方朋友”的現場換市場的經營理念。施工現場按《視覺識別系統手冊》規范統一布置，生產操作按《安全及勞動保護手冊》實施，質量目標按遠超行業標準的《技術質量管理辦法》執行。靠質量樹信譽，靠信譽贏市場，靠市場增效益，鍛造企業生存和發展的生命鏈。

在掀起員工暢談職業規劃和實現的人生價值的基礎上，公司提煉出九大人生理念：夢想、激情、敬業、創新、用心、積累、分享、快樂、負責任。遴選出十條工作理念作為學習借鑒和推廣實施，如：“成功者找方法，失敗者找理由”“憑結果生存，拿結果交換，做成了才算有結果”等。在各種會議、網站、展覽、宣傳片等的宣傳和闡釋下，企業的理念得到了員工的廣泛認同，產生了共鳴，心往一處想，勁往一處使，形成了巨大的合力。

二、以利益分配為原點，充分激發內在活力。

健全合理的利益分配，具有整合資源、激發活力、維護穩定的作用，建立健全利益分配制度，才能維護各方利益，化解利益矛盾，才能同心同德搞建設，一心一意謀發展。

1998年，公司開始實行股份制改革，由于采用的是均股制，產生“人人有股份、個個不過問”的弊端，制約了企業的發展。2004年，公司進行了第二次股權改革，收購了小股東的股權，形成了法定代表人控股、主要管理人員持小股的股權結構，主要壓力集中在“一把手”身上，經營管理層的主觀能動性未能得到有效挖掘，雖然企業取得較快發展，但內在動力仍顯不足，活力不能充分彰顯。

為充分調動經營者及全體股東的積極性，2009年再次進行股權結構的調整，法定代表人由原來持股87%，主動調整到51%，將49%的股權配置到經營管理層，把企業的興衰與經營管理層的利益捆綁在一起，既充分履行董事會對重大事項的決策作用，保證企業健康穩定發展，又充分調動經營者的積極性和能動性。既有動力也有壓力，促進了企業的發展壯大。每過一個周期，在確保職工工資分配、完成利稅上繳、留足企業發展基金的前提下，每個股東都拿到了遠高于銀行同期利率水平的紅利，讓他們看到希望、得到實惠，真正達到利益共享、風險共擔。企業的二次改制奠定了公司的發展平臺，凝聚了再創業士氣，實現了職責管理、業務市場、經濟效益、社會信譽的良性循環。

隨著市場規模的不斷擴大，管理人員逐漸增多，加之各分公司管理水平有了質的提高，客觀上為進一步理清管理思路、明確承包經營者權利和責任、充分調動各級管理人員的積極性提供了現實基礎，公司董事會多方征求意見，確立項目部以項目目標成本承包管理，項目承包人實行自負盈虧，項目目標成本以外的經營效益，提取60%作為分公司、項目部各級管理人員的獎金分配。同時積極提倡項目股份制的運作，靈活籌集資金，強化責任，讓利于員工，各層級的管理人員都能從公司發展中受益，增強了公司發展的后勁。

三、以培養人才為根本，積極營造人本文化。

在國裕人看來，人才是引領企業未來發展的主導力量和關鍵因素，任何時候面臨最大的競爭是人才的競爭，誰培養人才，誰就擁有人才，誰就擁有未來！為此，董事會確立了公司崇高的使命：“始終把培養人才、造就企業家作為國裕發展的永恒主題，鼎力培植項目部、分公司，努力打造百名老板、千名國裕精英?！眹Ｈ税哑髽I視作學校，培育和造就精英人才，建立人才培養體系，構筑人才發展平臺，提升人才素質，使國裕成為造就企業家的搖籃。

1、建立人才三級培訓體系。根據公司發展需要和個人情況，在不同階段實行靈活多變的多種形式并舉的培訓模式。由總經理任組長，支部書記任副組長，公司主要負責人、部門經理為成員，開展員工入職培訓。著重宣貫和培訓企業文化、管理制度、工作流程、崗位職責等，引導新員工參觀公司展覽，使員工了解企業的成長發展歷程、公司愿景、核心價值觀、國裕使命、戰略目標、月計劃周結果、企業榮辱觀等，增強員工對企業的認同感、歸屬感、自豪感，激發員工愛崗敬業、同心協力、榮辱與共的團隊精神。觀看特色建筑影壁墻，介紹魯班、張班的吃苦耐勞、敬業創新的精神，為融入國裕大家庭打下堅實的思想基礎。

根據行業規定和企業實際需求，及時組織員工參加主管部門開展的崗位技能培訓，確保持證上崗率達100%。十二五期間，公司每年用于員工培訓的費用不少于100萬元。同時開展公司內部培訓，每年定期組織一級建造師等高素質人才的培訓考試。近兩年，一級、二級建造師每年都有十多人通過考試。結合工程項目運行特點，本著“建一項工程、培養一批人才”的原則，在實際工作和項目工程中培養造就實用人才，讓他們在實踐中鍛煉提高自己。年末年初各部門再針對性統一集中培訓。多招并舉，養成了學習的習慣，形成了你追我趕的風氣，提高了從業人員素質和工作技能。

進行精英人才培訓。組織公司負責人、分公司經理、項目經理等主要管理骨干50多人到總裁高級研修班、精鷹特訓營有關培訓單位進行脫產培訓、深造，接受新的管理理念，反思管理過程中的不足，提升管理能力，提高隊伍綜合素質，打造精英人才，為企業的科學管理，健康長遠發展提供人才支撐。

2、建立A、B人才培養體系。公司根據戰略目標，制定A、B人才培養計劃，培養“有品德、有才能、有激情、有責任”的“四有”人才。按公司當前設置的崗位，管理人員分為A角和B角兩類。A角為關鍵崗位、必備崗位。B角為配套崗位、后備力量培養對象。A角主要崗位對B角人員實行一對一培養，使其逐步成長為能勝任未來崗位的優秀人才。A角在崗位職務任職三年期間，必須考察、培養優秀人才對象，形成人才成長梯隊，為公司規模發展奠定良好人才基礎，如未有接班人，其崗位職務不得晉升。規劃出國裕人才培養成長線路，設定了人才職務晉升條件，讓國裕員工個個有目標，個個能成長，個個能發展。2013年表彰大會上，先進個人代表丁冬建這樣說：4年前，還是23歲的懵懂青年，在師傅的教導和同事們的幫助下，從沒有經驗的實習生到能獨當一面的技術員，再成長成為一名分公司技術經營負責人，通過了一級建造師考試，感到非常幸運，來國裕來對了。

3、建立人才激勵機制，堅持“上崗憑能力、成才靠積累、晉升比業績、收入看貢獻”的原則。對優秀人才做到政治上關心，事業上支持，待遇上傾斜。有的放矢地起用年輕的懂技術、會經營、善管理、能獨當一面的優秀人才進入合適崗位，為他們搭建一個實現自我價值的平臺，充分調動他們的積極性和主動性，使他們得到鍛煉，早日成為有用之才。至2013年，公司35歲以下的中層管理人員已占60%以上。出臺人才獎勵政策，如公司規定獲得一級建造師資格，公司一次性獎勵8萬元，服務三年后，按市場價享受職業津貼，極大地調動了員工的工作、學習的積極性。年初采用公司賀年會、表彰會的形式，評選和表彰“創業之星”，“十佳用心人物”等先進個人，樹立典型，讓員工學有方向、趕有目標,激勵員工奮勇爭先，邀請部分家屬參加，感受自我價值，增強自豪感、使命感，增加企業的凝聚力。

4、完善用工機制，維護好員工的利益。首先健全民主集中制，以“仁性化”管理，廣泛聽取員工的意見，收集合理化建議，讓員工有知情權，發言權，鼓勵他們積極參與管理，以滿足其自我價值的實現，提升員工士氣，提高員工的積極性和工作滿意度。其次把握政策取向，完善企業用工制度、工資分配制度，與員工簽訂勞動合同，按國家規定繳納保險費，解除職工后顧之憂。按照市場行情制定工資標準，確保員工工資分配水平每年按3%-5%的比例提增，使員工看到了希望，得到了實惠。建立議事協調機制，對管理過程中員工反映的問題，乃至矛盾和訴求，及時回應處理，使煩惱得到及時排除，問題得到及時解決，從而達到心頭順氣，工作順心，形成“全心全意干事業”的良好氛圍。

5、積極開展文體活動，關心員工文化生活。創辦國裕精英人才俱樂部，內設健康娛樂器材，閑暇之余鍛煉娛樂，并定期組織各類競賽活動，加強交流，強化團隊意識。為參加泰興市運動會，公司在各單位比賽初選，進而集中訓練，隊員互教互幫，參賽隊員均取得了好成績。公司每年訂閱大量報刊雜志，專設圖書閱覽室，提供員工閱讀。人性化的理念為公司的穩定發展提供了保證，提高了全體職工的凝聚力、向心力，培養了職工的團隊精神。

四、以升級制度為中心，努力形成創新文化。

企業的活力來自創新?！笆袌龈偁幱聻橄?，管理創新智者為”。國裕人順應形勢發展，以企業戰略目標為導向，積極探索，不斷積累、創新、完善、規范，修正各項管理制度，推動企業可持續發展。

首先在管理制度上下足功夫，建立“346”核心管理體系?！?”即道德約束、制度約束、法律約束三大約束機制。道德約束，評價行為，促使人們遵循道德規范。制度約束，對企業進行有效的管理，充分調動人的積極性、創造性，保證企業各項目標實現。法律約束，通過法律手段，促使遵守規則，履行義務，維護企業和個人的合法權益?！?”指制度化、數字化、市場化、仁性化四化管理模式。以制度化檢驗執行力，以市場化檢驗生命力，以數字化檢驗達成率，以仁性化檢驗滿意度；“6”為行政人事、經營承包、技術質量、安全生產、財務審計、結果考核六大管理程序。已習慣于創新的國裕人，總能摒棄不合時宜的制度，隨發展實際及時修改更新，讓制度永?；盍?，永遠走在復雜變化的前頭。制度一反以往條文式死板要求，以數字的形式呈現，形象生動，好記易懂，減輕了執行的難度，讓所有員工耳熟能詳，提高了制度的親和力和執行力。

接著重新審視管理思路，創出“4+4”工作舉措：公司以決策結果為中心，堅持合同、策劃評審，結果考核；部門以指導監督為中心，堅持經營、財務過程控制，年度分配審計；分公司以經營管理為中心，堅持經營、財務統一管理，實行月結月報、季度檢查；項目部以項目管理為中心，堅持施工過程管理，質量安全月報，結果終身負責。促使各項管理沿著良性軌道運行。推行《月計劃周結果》工作制度，實行月計劃、周結果管理，按“計劃、責任、措施、檢查、獎懲、啟發”六大步驟管理細化到每一天，促進自我管理，自我約束，自我成長，實現公司戰略與個人成長一體化。根據不同階段出臺管理文件，提出新方向、新要求、新措施。如為了加強品牌建設，提升企業形象，確保公司所承建的工程幢幢都是優質工程，項項都是文明工地，公司出臺了《關于國裕品牌建設的實施辦法》。結合季度檢查，編寫《情況簡報》，弘揚企業精神，真實反映生產經營過程中的實績和薄弱環節，規劃下階段目標措施。開好經理辦公會、董事會、年季度總結分析會，總結經驗，找出不足，提出今后工作思路，以及努力的方向，做到“每次進步一點”。

其次，根據市場變化和公司實際，管理體制推陳出新，進一步改進經營承包模式，科學合理確定承包方案，優化《項目目標成本承包管理辦法》，實行承包加管理的經營模式，實行兩級管理、三級核算，強化責任管理，明晰自主經營、獨立核算、自負盈虧、自我發展，明確利益分配、績效掛鉤的分配原則，增強了競爭和風險意識，構筑同一平臺，展現了各自的才能和管理水平。充分防止了以包代管和一包了之的現象。為了調動下屬公司的積極性，充分顯現分公司經理的主人翁意識，在管理費和利潤上繳的辦法制定上，采取了我中有你、你中有我、統籌兼顧、主次分明的辦法。形成指標任務“數字化”檢驗，經營模式“市場化”運作；過程管理“制度化”約束；構建和諧“仁性化”體現的新格局。實行績效考核，將市場競爭的壓力化為每個員工追求經濟效益的內在動力，充分發揮員工的自主精神和主人翁責任感。

“在創新中發展”已成為國裕公司的主旋律，創新給國裕帶來勃勃生機。通過制度化、程序化管理，規范了行為準則，促進了企業不斷發展壯大，提高了管理者責任感、主人翁意識，確保了企業經濟、個人效益逐年增長，保持了優質運行。